Politique d’expédition

Lorsque vous passez commande, vous avez le choix entre deux modes de livraisons :

-La Poste Colissimo avec une livraison à domicile, colis remis sans signature, délai moyen environ 2 à 3 jours ouvrés.

-Mondial Relay où vous devez sélectionner le point relais le plus proche de chez vous délai moyen environ 3 à 5 jours ouvrés.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et au délai indiqué. A noter que ce délai ne prend pas en compte le délai de création de votre commande.

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, le vendeur s’engage dans tous les cas à livrer les produits dans un délai maximum de trente (30) jours après la conclusion du contrat avec un Client Consommateur.

Estellecrea ne saurait être tenue responsable de retards de livraisons dûs à des erreurs ou des perturbations imputables aux transporteurs (erreurs de livraisons, grèves des services postaux, conditions météorologiques, mouvements routiers, cas de forces majeur..).

 

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, et si le droit de rétractation est applicable, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la date de réception du Produit de sa commande ou de la conclusion du contrat pour les prestations de services, pour se rétracter. Il sera tenu de retourner tout Produit ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour, sous quatorze jours à compter de la réception par Estellecrea de la demande de remboursement.